Utilisation du courriel

La communication par courriel peut compromettre votre confidentialité (et parfois même votre sécurité) de plusieurs façons. C’est pourquoi Services à la famille catholiques de Durham recommande à ses clients de ne pas utiliser le courriel pour communiquer avec leur conseiller ou leur conseillère ou pour lui fournir de l’information.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, il pourrait être nécessaire de communiquer par courriel. Veuillez tenir compte de ce qui suit si vous vous trouvez dans une telle situation :

N’utilisez jamais le courriel lors d’une situation de crise.

• En cas de crise, appelez les services d’intervention qui pourront vous aider. La liste des numéros se trouve sur notre site Web. Si votre sécurité est menacée, composez le 911.
• Pour nous envoyer un document, vous pouvez vous servir du télécopieur au 905-725-8377. Notre numéro de téléphone est le 905-725-3513.
• Les conseillers et conseillères ne répondent pas toujours aux courriels aussi rapidement qu’à leurs appels. Demandez à votre conseiller ou conseillère s’il est en mesure de répondre rapidement à vos courriels.
• Afin de protéger votre confidentialité, ne communiquez pas d’information personnelle dans un courriel. Envoyez un nouveau message au lieu de répondre au message précédent. Au lieu de donner des détails, servez-vous d’expressions vagues comme « la question dont nous avons discuté » ou « ma situation ». Vous réduirez ainsi le risque de divulgation de votre information personnelle.
• Toute correspondance par courriel est considérée comme faisant partie de votre dossier client